¡Compra feliz!

Desde la recepción de tu pedido, tienes 14 días naturales, para realizar la devolución del mismo o cambiarlo por otra talla o color. Todas las devoluciones, estarán sujetas al stock disponible en el momento de realizar la misma. 

No aceptamos devoluciones en las prendas consideradas de ceremonia o fiesta, ni tampoco en las prendas pertenecientes a la sección outlet. Podrás saber si están dentro de estas categorías, en la descripción de la prenda en las que aparecerá: 'on sale' '#outletmrs' o '#mrspartying'.

En caso de no existir stock disponible para realizar el cambio de talla o color de la prenda, mrs roper te propondría una solución alternativa.

Aquí te explicamos cómo llevar a cabo la devolución y cuales son las condiciones:

_ Lo primero de todo, enviarnos un email a pedidos@mrsroper.com, dentro del plazo de esos 14 días naturales.

_ Incluye en el email, el motivo de la devolución y el número de tu pedido.

_ Es evidente, pero por si acaso te lo recordamos, que los productos a devolver, deben estar intactos: ni usados, ni dañados. Además deben llevar su etiqueta identificadora sujeta a la prenda. 

_ Por favor, lleva cuidado al abrir tu pedido, ya que la devolución deberá realizarse en el embalaje original.

Tu devolución debe cumplir con todas estas condiciones para que sea aceptada. Una vez aceptada, te será notificado vía email. 

Todos los gastos que genere esta devolución: gastos de envío y posibles gastos o impuestos de aduanas, correrán por tu cuenta. Si no aceptas esta opción, mrs roper está en su derecho de quedarse con los artículos y con el importe de los mismos. 

Si lo que quieres es, la devolución del importe de tu pedido, contamos con 30 días hábiles desde la fecha de aceptación de la devolución, para reembolsarte el importe de tu compra. Ojo con esto, porque en ningún caso se reembolsarán, los gastos de envío.

El importe de los artículos devueltos correctamente y sin dañar, se reembolsarán en la misma tarjeta de crédito con la que se compró el pedido, incluyendo el IVA y excluyendo los gastos de envío.

Sólo se reembolsarán los gastos de envío, en el caso de que los gastos de devolución sean imputables a mrs roper: error en la talla, color, modelo, prenda defectuosa...

En el caso de que tu devolución no sea aceptada, mrs roper se pondría en contacto contigo, para ofrecerte la opción de devolverte los artículos.

Lo sentimos pero de momento, no aceptamos cambios o devoluciones en los pedidos que no sean nacionales o en las prendas que estén rebajadas o pertenezcan a la sección outlet.